Käyttö-, toimitus- ja tilausehdot

Nämä Sulle Design käyttö-, toimitus- ja tilausehdot ovat voimassa 9.3.2025 alkaen.

Yhteystiedot

Sulle Design, Y-tunnus 2479325-2
Koristontie 1, 20780 Kaarina
0451144279
sari@sulle-design.com

Yleistä

Sulle Design (sulle-shopwebnode.fi) myy verkkokauppansa tuotteita, täysi-ikäisille henkilöille ja yrityksille Suomessa. Alaikäisellä tulee olla huoltajan lupa tilauksen tekemiseen. Hyväksymällä sivuston ehdot, vakuutat olevasi vähintään täysi-ikäinen tai sinulla on huoltajasi suostumus. 

Tuotteitamme ja sisältöjämme ei saa käyttää laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen. Mitään tuotteitamme / sisältöjämme / osaa siitä ei saa kopioida, ladata, jäljentää eikä myydä eteen päin ilman kirjallista lupaamme. 

Sulle Design pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttö,- tilaus-, ja toimitusehtoja, toimitus hintoja sekä tuotteiden hintoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan tulee tutustua huolella kulloinkin voimassa oleviin käyttö,- tilaus-, ja toimitusehtoihin.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat ne hinnat, jotka näkyvät tilaushetkellä verkkokaupassa. Hinnat ilmoitetaan euromääräisinä ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä käsittely- ja toimituskuluja. Tilauksen hintaan lisätään toimitus- ja käsittelykulut, joiden lopulliset kulut asiakas näkee kassalla.

Sulle Design pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta, mikäli kyseessä on selvä hintavirhe tai esim. hinta puuttuu kokonaan. 

Tilaaminen

Sulle Design (www.sulle-shop.fi) verkkokaupasta tilataan tuotteita lisäämällä ne verkkokaupan ostoskoriin, vahvistamalla tilaus ja suorittamalla maksu valitsemallasi maksutavalla. Tilatessasi verkkokaupasta, edellytetään sinun tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin käyttö,- tilaus-, ja toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Tilaamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun tilauksesi on käsitelty (1-3 arkipäivää) ja toimitettu kuljetettavaksi, saat meiltä uuden sähköpostiviestin.

Tilauksen yhteydessä annetut asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai mahdollisesti tilauksessa ilmenneeseen ongelman selvittämiseen. Säästä sähköpostiisi tullut tilausvahvistus.

Maksutavat

Verkkokaupassamme on erilaisia maksutapoja, joista voit voi valita itsellesi sopivimman

• Paytrail Oyj, kotimaiset verkkopankit, maksu- ja luottokortit
• MobilePay (13395 / Sulle Design)
  

Paytrail
Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelutarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, Y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Mobilepay
Voit maksaa Mobilepay:llä, mikäli olet sallinut verkkokaupoissa ostamisen sovelluksen asetuksissa. MobilePay:llä suoritetut maksut veloitetaan MobilePay asiakkuuteen liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. 

Toimitustavat

Sulle Design käyttää Postia ensisijaisena toimituspalveluna. Tuotteet toimitetaan huolellisesti pakattuna ja seurantakoodilla. 

Postituskulut korutuotteissa XXS-pikkupaketti 5,90 € (max. 3 x 25 x 35 cm, 2 kg) Paketti toimitetaan postilaatikkoosi, toimitusaika 5 arkipäivää. 

Postituskulut käsityötuotteissa S-paketti 7,90 € (max. 11 x 32 x 42 cm, 35 kg). Paketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, toimitusaika 1-3 työpäivää. 

Asiakas valitsee kassalla itse toimitustavan. Korutuotteet XXS-pikkupaketti, käsityötuotteet S-paketti. Jos tilauksessa on sekä koru- ja käsityötuotteita valitaan toimitustavaksi S-paketti. Sulle Design pidättää oikeuden tarkistaa ja päivittää toimitustavan ja veloittaa mahdolliset lisäkulut asiakkaalta ennen tilauksen toimitusta. 

Tilatut tuotteet voi myös noutaa Korupuodilta, Koristontie 1, 20780 Kaarina sen aukioloaikoina tai erikseen ennalta sovittuna ajankohtana. Nouto on maksuton. 

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään arkipäivisin, saapumisjärjestyksessä. Valmiit koru- ja käsityötuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa, kun maksu näkyy maksettuna (lukuunottamatta tilaustuotteita, joissa erillinen sovittu toimitusaika). Tilaustyöt toimitetaan ennalta sovittuna ajankohtana, huomioiden mahdolliset kuivumis- ja muut valmistumisajat.

Sesongin, tarjouskampanjan tai erityisen tilanteen kohdalla saattaa annettuun käsittelyaikaan tulla viivettä. Jos tilauksellasi on erityinen kiire, mainitsethan tästä tilauksesi yhteydessä, niin yritämme kiirehtiä tilauksesi lähetystä. Sulle Design ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä toimituksessa tai sen välillistä haitoista.

Tilauksen palautus

Kaikilla verkkokaupasta valmiilla Sulle Design koru- ja käsityötuotteilla on kuluttujasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus (poislukien asiakkaan toiveiden mukaisesti toteutetut tilaustyöt). Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä aina ennen sähköpostilla sari@sulle-design.com. 

Palautettavan tuotteen on oltava ehjä, käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja täysin myyntikuntoinen, muutoin sen hintaa ei voida palauttaa asiakkaalle. 

Huomioithan, että hygienia syistä koruja ei voi sovittaa. 

Asiakas vastaa palautus- ja peruutuskuluista itse. Maksunpalautus tehdään alkuperäisen toimitustavan mukaisesti. Maksunpalautus voidaan tehdä, kun tuotteet on vastaanotettu meille.

Tilauksen peruutus

Asiakas voi peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa ilman erillistä syytä. Tilauksen peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tilauksesta. Laitathan tilauksen peruutuksesta viipymättä sähköpostia asiakaspalveluumme, kuitenkin 14 päivän kuluessa.

Mikäli peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki saamamme maksusuoritukset, myös toimituskulut, siinä tapauksessa ettemme ole lähettäneet tilausta. Tällöin palautettavasta summasta vähennetään toimituskulut. 

Ilmoitathan tilauksen peruutuksen yhteydessä nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tilausnumeron, jotta voimme kohdentaa tilauksen peruutuksen oikein. 

Palveluntarjoaja palauttaa maksun 14 vuorokauden kuluessa, sillä maksutavalla joka maksaessa on valittu. 

Mikäli tuotteet on ehditty jo lähettää ennen peruutusoikeuden tekemistä, tulee teidän viipymättä ja viimeistään 14 vuorokauden aikana lähettää tuotteet takaisin ennen määräajan päättymistä. 

Asiakas vastaa itse takaisinlähetyskustannuksista. Maksunpalautus voidaan tehdä, kun tuotteet on vastaanotettu meille.

Noutamaton / vastaanottamaton lähetys

Noutamatta / vastaanottamatta jätetty lähetys, ei ole tilauksen peruutus. Asiakas maksaa noutamatta jääneestä paketista syntyvät lunastuskulut. Jos asiakas haluaa lähetyksen uudelleen toimituksen, hän maksaa myös uudet toimituskulut. Jos asiakas haluaa rahojen palautuksen noutamatta jätetystä tilauksesta, vähennetään hyvityssummasta lähetyksen takaisin lunastuksesta syntyneet kulut. Sovithan palautuksesta / peruutuksesta aina ennakkoon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse sari@sulle-design.com, ennen palautuksen tekemistä.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi tai huomaat tuotteessa virheen, ota viipymättä yhteys
asiakaspalveluumme sähköpostitse sari@sulle-design.com.

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se on kadonnut kuljetuksen aikana, ota viipymättä yhteys kuljetuspalvelun asiakaspalveluun (Posti) sekä asiakaspalveluumme sähköpostitse sari@sulle-design.com.

Asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on jotain kysyttävää tilauksen teosta, tilauksessa tai toimituksessa on ongelmia, tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai jokin muu asia tilauksesta askarruttaa mieltäsi, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sari@sulle-design.com vastaamme kysymyksiisi 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.